Syksy ja loppuvuosi ovat myynnissä usein vauhdikasta aikaa. Tavoitteet kummittelevat takaraivossa, kalenterit täyttyvät tapaamisista ja olo voi tuntua siltä, että nyt pitää painaa kaasua kahta kauheammin. Tiedän hyvin tunteen: samaan aikaan jännittää, väsyttää ja innostaa!

Reklamaatiot. Ne viestit tai valitukset, jotka saapuvat juuri silloin kun ei millään ehtisi – ja joiden aiheuttama huokaus kuuluu kilometrien päähän. Silti ne ovat ehkä yritystoiminnan aliarvostetuin tilaisuus näyttää, mistä yritys on oikeasti tehty.

Olin hiljattain mukana inspiroivassa Sales Leaders Sisters Forumissa Helsingissä, joka oli suunnattu erityisesti naisille myynnin johtotehtävissä. Tapahtumassa Kaisu Korolainen sanoitti jotakin hyvin olennaista:

Saatko mielestäsi tarpeeksi palautetta tekemästäsi työstä?