Pelko saa ihmiset varomaan - turva loistamaan. Mitä tämä tarkoittaa myyntijohtajalle?

Olin hiljattain mukana inspiroivassa Sales Leaders Sisters Forumissa Helsingissä, joka oli suunnattu erityisesti naisille myynnin johtotehtävissä. Tapahtumassa Kaisu Korolainen sanoitti jotakin hyvin olennaista: 

"Pelko saa ihmiset varomaan, turva loistamaan."

Tuo lause pysäytti, melkeinpä itketti. Oletko samaa mieltä?

Vaikka tilaisuudessa puhuttiin ennen kaikkea siitä, kuinka myynti menestyy paremmin lempeästi kuin pelolla johdetussa organisaatiossa, jäin itse pohtimaan pelon ja turvan roolia vielä laajemmassa kontekstissa – yksilön, tiimin ja johtamisen tasolla.

Pelko kaventaa – turva kasvattaa

Pelko on luonnollinen, inhimillinen tunne. Se voi suojella meitä vaaroilta ja auttaa tekemään harkittuja päätöksiä. Kun pelosta tulee vallitseva ilmapiiri, se alkaa kaventaa ajattelua, lamaannuttaa toimintaa ja karsia rohkeutta. Se luo kulttuurin, jossa virheitä vältellään hinnalla millä hyvänsä – ja samalla innovaatiot, kokeilut ja kasvu jäävät syntymättä. - Ei uskalleta!

Turva puolestaan ei tarkoita täydellistä varmuutta, vaan kokemusta siitä, että saa olla ihminen myös työssään. Kun henkilö kokee olevansa hyväksytty ja kannateltu, vaikka jokin ei menisikään nappiin, hänen potentiaalinsa pääsee esiin. Siellä missä on psykologista turvaa, on myös rohkeutta, luovuutta, yhteistyötä ja tulosta. Tästä puhuimme taannoin myös Timanttian LinkedIn-livessä, minkä pääset halutessasi kuuntelemaan täältä: https://urly.fi/3RDj

Johtajan tärkein tehtävä on rakentaa turvaa.

Turvallinen ilmapiiri ei synny itsestään – se vaatii johtajalta tietoista rakentamista:

• Puhutaan vaikeista asioista ääneen. Myyntityöhön kuuluu epävarmuutta ja epäonnistumisia. Johtajana voit madaltaa kynnystä käsitellä niitä avoimesti. Ääneen sanottu pelko pienenee ja siihen voi tarttua.

• Läsnäolo luo turvaa. Kiire ei ole este kohtaamiselle – joskus yksi rauhallinen katse, kysymys tai kuuntelun hetki riittää muistuttamaan ettet ole yksin.

• Rakenna rutiineja. Säännölliset palaverit, one2onet, selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tuovat ryhtiä ja turvaa kaaoksen keskelle.

• Huolehdi kehosta – myös omastasi. Johtajan oma palautuminen ja kehollinen läsnäolo vaikuttavat suoraan siihen, miten koko tiimi jaksaa työssään.

Turvallisessa tiimissä uskalletaan onnistua

Turvallinen työilmapiiri ei tarkoita silottelua tai suorituspaineiden unohtamista – päinvastoin. Se on perusta, jolta voidaan ponnistaa huippusuorituksiin. Turvassa syntyy parempia keskusteluja, rehellisempää palautetta ja rohkeampia ratkaisuja.

Johtajana sinulla on ainutlaatuinen mahdollisuus vaikuttaa: pelolla voi saada ihmiset varomaan –  turvalla saat heidät loistamaan!

Toivon, että sinäkin saat tänä kesänä hetkiä, jotka palauttavat turvan kokemuksen myös omaan arkeesi.

Lämmintä ja valoisaa kesää,
– Kirsi

Ps. Jos (myynti)johtajana tarvitset apua tiimisi "buustaamiseen" heti kesälomien jälkeen, ota meihin yhteyttä: