Asiakaskeskeinen myynti ja -palvelu 

Asiakaskeskeinen myynti – valmennuspaketti 

Tavoite:
Muodostaa asiakaskeskeinen myyntikulttuuri, jossa myynti perustuu asiakkaan tarpeiden ymmärtämiseen ja arvolupauksen selkeään viestintään.

SISÄLTÖESIMERKKI:

Asiakaskeskeinen myyntiajattelu

• Asiakaslähtöinen ajattelutapa myynnissä
• Arvonmyynnin periaatteet

Asiakastiedon hyödyntäminen myynnissä

• Asiakastiedon kerääminen ja analysointi
• Asiakastiedon hyödyntäminen myyntiprosessissa

Asiakaskohtaiset myyntistrategiat

• Asiakassegmentointi ja kohdennetut myyntistrategiat
• Asiakaskohtaiset myyntitarjoukset ja neuvottelustrategiat

Myyntitiimin valmennus ja tuki

• Myyntitiimin koulutus asiakaskeskeiseen myyntiin
• Jatkuva tuki ja sparraus myyntiprosessin aikana

Hyödyt:

• Parantunut asiakastyytyväisyys ja uskollisuus

• Tehokkaampi myyntiprosessi ja paremmat tulokset

• Vahvempi asiakassuhde ja pitkäaikainen yhteistyö

Kysy lisää: kirsi@vailolla.com tai p. 044 2304 706 

Asiakaspalvelu asiakaskeskeisyyden tukena – valmennuspaketti 

Tavoite:
Rakentaa asiakaspalvelukulttuuri, jossa asiakas on keskiössä ja asiakaskokemus on erinomainen.

SISÄLTÖESIMERKKI:

Asiakaskeskeinen palveluasenne

• Asiakaskeskeisen ajattelutavan omaksuminen
• Palveluasenteen ja asiakaspalvelukäyttäytymisen kehittäminen

Asiakaspalvelun prosessit ja käytännöt

• Asiakaspalveluprosessien suunnittelu ja optimointi
• Asiakaspalvelukäytäntöjen ja -ohjeiden laatiminen

Asiakaspalvelun mittaaminen ja kehittäminen

• Asiakaspalvelun laadun mittaaminen ja seuranta
• Palautejärjestelmien ja kehitystoimenpiteiden suunnittelu

Asiakaspalvelutiimin valmennus ja tuki

• Asiakaspalvelutiimin koulutus asiakaskeskeiseen palveluun
• Jatkuva tuki ja sparraus asiakaspalvelutilanteissa

Kysy lisää: kirsi@vailolla.com tai p. 044 2304 706